1. Публичная оферта ООО "Амердан" на заключение договора бронирования услуг третьих лиц (перевозчиков) по пассажирской перевозке
Общество с ограниченной ответственностью «Амердан», именуемое в дальнейшем «Туристическая фирма», созданное и действующее в соответствии с законами Российской Федерации, в лице директора Герасимова Евгения Валерьевича, действующего на основании Устава, публикует настоящее предложение о заключении договора агентирования на бронирование услуг третьих лиц (авиаперевозчиков, авиакомпаний, перевозчиков) по пассажирской перевозке, условия которого приведены ниже (далее — «Договор») в адрес физических и юридических лиц (в случае принятия настоящего предложения именуемых далее – «Клиент(ы)»).
Настоящее предложение согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), является публичной офертой и не требует подписания на бумаге.
Настоящая оферта (далее – "Оферта") вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://docs.latinatravel.ru#ticketa и действует до момента отзыва Оферты Туристической фирмой.
Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Туристической фирмы заключить Договор (то есть акцептом Оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается полная или частичная предоплата услуг Туристической фирмы.
Туристическая фирма вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Туристической фирмой условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://docs.latinatravel.ru#ticketa, если иной срок не указан Туристической фирмой при таком размещении.
В случае, если Клиент не согласен с измененными условиями Оферты, он обязан отказаться от получения услуг Туристической фирмы. Если же после изменений условий Оферты Клиент продолжает использование услуг Туристической фирмы и производит их оплату, то это означает полное и безоговорочное принятие и согласие Клиента с такими изменениями. Однако, если Туристическая фирма внесла изменения после акцепта Клиента, то такие изменения не могут применяться Туристической фирмой, если Клиент заявит, что эти изменения ограничивают его права или наделяют его дополнительными обязанностями по сравнению с условиями, действующими на момент совершения акцепта со стороны Клиента.
Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о Договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Туристической фирмой в настоящей Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.
Условия Договора
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Счет-Договор - документ, в котором определены условия бронирования услуг пассажирской перевозки (маршрут авиаперелета или переезда, даты вылета, или выезда, наименование перевозчика, количество пассажиров и иные условия перевозки), стоимость и срок оплаты бронирования. Счет-договор является неотъемлемой частью настоящего Договора. Помимо Счета-договора условия бронирования услуг перевозки могут содержаться в Программе тура. Счет-договор, подписанный Туристической фирмой, является основанием для оплаты Клиентом бронирования. Сканированная копия Счета-договора, содержащая факсимильную подпись, высланная Клиенту с адреса ...@amerdan.ru, имеет юридическую силу, как и оригинал Счета-договора. По желанию Клиента Счет-договор может быть направлен ему на указанный им почтовый адрес. Если в Счете-Договоре не сказано иное, то пассажирская перевозка осуществляется воздушным транспортом. Счет-договор может содержать также другие транспортные услуги, кроме авиаперевозки.
1.2. Электронный пассажирский билет — документ, именуемый в дальнейшем также "Авиабилет" ("Ж/д билет", "Билет"), используемый для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором информация о перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме с размещением информации об условиях Договора перевозки в Системе бронирования. Пассажиру предоставляется в виде маршрутной квитанции электронного билета, представляющую собой выписку из Системы бронирования, содержащую отдельные условия заключенного договора перевозки и необходимую информацию о рейсе. Полный перечень и описание условий перевозки приводятся на сайте перевозчика в открытом доступе в сети Internet.
1.3. Сайт — веб-сайт Туристической фирмы в сети интернет, расположенный по адресу www.shop.amerdan.ru, на котором осуществляется оформление Заказа Клиента.
1.4. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на получение услуг, содержащий условия бронирования и их стоимость, сформированный в электронном виде на Сайте на основании заявки Клиента, составленной в произвольной форме и поданной в Туристическую фирму в письменной или устной форме.
1.5. Поручение — поручение на поиск и бронирование услуг пассажирской перевозки, указанные в заказе и в Счете-договоре.
1.6. Клиент - Лицо, являющееся принципалом и выдающее Туристической фирме поручение от своего имени и(или) от имени пассажиров, именуемое в настоящем Договоре как Клиент. Клиент также может являться пассажиром.
1.7. Отказ от услуги перевозки - отказ Клиента от забронированных и(или) оплаченных услуг, который приводит к расторжению настоящего Договора и наступлению последствий, предусмотренных в п.3. настоящего Договора. Стороны заключением настоящего Договора соглашаются и признают, что Отказом от услуги перевозки признается наступление любого из следующих событий, а также совершение следующих действий Клиента или бездействие Клиента: уведомление Клиентом Туристической фирмы об отказе от услуг перевозки или о досрочном расторжении настоящего Договора; требование Клиента о досрочном расторжении настоящего Договора, нарушение сроков платежей, оплаты или неоплата Клиентом полностью или частично услуг в установленные настоящим Договором сроки, уклонение от получения необходимого для осуществления перевозки комплекта перевозочных документов в соответствии с условиями настоящего Договора; отказ Клиента от забронированных и(или) оплаченных услуг по причинам, не зависящим от Туристической фирмы, в связи с невозможностью Клиентом воспользоваться услугами перевозки по любым основаниям, в связи с предоставлением Туристической фирме недостоверной информации; в связи с болезнью Клиента, пассажира или их родственников; перенос Клиентом сроков перевозки и иных сроков.
1.8. Система бронирования – автоматизированная информационная система оформления пассажирских перевозок, содержащая данные о расписании, наличии мест, тарифах и правилах их применения, через которую осуществляется бронирование и выписка авиабилетов (билетов). Системой бронирования может быть размещена на сайте перевозчика. Системой бронирования может быть размещена на серверах за пределами России. Систему бронирования выбирает Туристическая фирма, если иное не указано в заявке на бронирование.
1.9. Договор перевозки пассажира – договор, по которому перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае предъявления пассажиром к перевозке багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его.
1.10. Сторона Договора – или Туристическая фирма, или Клиент, Стороны Договора – Туристическая фирма и Клиент.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии с настоящим Договором Клиент, являясь принципалом, поручает Туристической фирме, являющейся агентом, путем направления заявки Туристической фирме, осуществить поиск, бронирование и оплату услуг пассажирской воздушной перевозки, речной/морской перевозки, перевозки наземным транспортом, осуществляемой третьими лицами (перевозчиками, авиакомпаниями), за счет и от имени Клиента или от своего имени, но за счет Клиента. При этом условия бронирования перечислены в Счете-Договоре и в Заказе, сформированным на основании заявки. Выбор продавца услуг пассажирской перевозки (авиабилета, билета) осуществляет Туристическая фирма. Туристическая фирма обязуется исполнить поручение Клиента.
2.2. Забронированные Туристической Фирмой для Клиента услуги третьих лиц на перевозку регулируются правилами соответствующего перевозчика и применяемым тарифом. Тарифы на международные направления, не подлежащие возврату в случае отказа пассажира от перевозки, регулируются международными нормами в сфере воздушных перевозок и правилами, установленными соответствующим перевозчиком. В связи с чем Клиент обязуется ознакомиться при бронировании с правилами тарифа выбранного билета.
2.3. Со всеми условиями Заказа Клиент знакомится в процессе бронирования. В случае если Клиенту не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесения любых изменений в оформленный Заказ, правил и стоимости перевозки багажа и ручной клади, оказания прочих услуг перевозчиком, Клиент должен уточнить необходимую ему информацию у менеджера Туристической фирмы до момента бронирования.
2.4. После совершения Клиентом оплаты Заказа, билеты по забронированным услугам перевозки оформляются менеджером Туристической фирмы. Оформленные билеты размещаются в Личном кабинете Клиента на Сайте. Если Счетом-договором предусмотрено оказание услуг перевозки автомобильным транспортом для экскурсионных услуг или трансферов, то их бронирование билетом не оформляется.
2.5. В случае несвоевременного поступления в Туристическую фирму информации об оплате Заказа Клиентом, аннулирования бронирования перевозчиком или по иным независящим от Туристической фирмы причинам, Заказ Клиента аннулируется и может быть восстановлен путем его повторной обработки Туристической фирмой.
2.6. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном и оплаченном Заказе ведет к утере силы согласованных в Счете-договоре тарифов, и возможно только путем осуществления возврата такого билета, с удержанием предусмотренных тарифом штрафных санкций и оформления нового Заказа. Таким образом, Клиент принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, изменение стоимости билета, возврат денежных средств и т.д.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Туристической фирмой данных при оформлении Заказа.
2.7. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы или билеты, отказ от услуги перевозки, возврат билета, равно как и другие условия оказания услуг перевозки, регламентируются установленными перевозчиком правилами тарифа на данную услугу, договором-оферты на перевозку с соответствующим перевозчиком, настоящим договором и применимыми международными актами.
2.8. Приобретаемый Клиентом авиабилет в направлении «туда-обратно», либо авиабилет в любом направлении с пересадкой, либо авиабилет по сложному маршруту с несколькими пунктами назначения, в т.ч. с наземным сегментом, является единым авиабилетом, состоящим из нескольких полетных сегментов. Изменение отдельных пунктов назначения по такому авиабилету, при отсутствии разрешения на такое изменение от авиаперевозчика, влечет за собой отмену Заказа и оформление нового по выбранному маршруту. Если иное не указано в Счете-Договоре, то класс авиабилета - эконом, тариф - невозвратный, без багажа.
2.9. Неиспользование одного из полетных сегментов такого авиабилета, состоящего из нескольких полетных сегментов, как по инициативе Клиента, так и по инициативе авиаперевозчика, влечет за собой аннуляцию авиаперевозчиком всех последующих полетных сегментов. Для уточнения возможности раздельного использования полетных сегментов авиабилета в направлении «туда-обратно», либо иного типа билета, указанного в настоящем пункте (при опоздании на рейс и других подобных ситуациях) пассажир обязан обратиться к авиаперевозчику, оказывающую услуги по перевозке в выбранном направлении.
2.10. Срок годности билета для возврата устанавливается правилами тарифа и в любом случае не превышает 12 месяцев с даты начала поездки. По полностью неиспользованному билету срок годности отсчитывается от даты выписки билета.
2.11. Туристическая фирма обязуется выдать Клиенту билет по мере его готовности, но не позднее последнего рабочего дня (включая субботу), предшествующего дате вылета и выезда, в офисе Туристической фирмы или направить ему в электронном виде. Обязательства Туристической фирмы считаются исполненными, когда Клиенту вручен авиабилет в распечатанном на бумаге виде в офисе Туристической фирмы или Клиенту направлены в электронном виде в виде на электронный адрес Клиента, с которого он обратился к Туристической фирме, или выложены для загрузки в on-line Личном кабинете на Сайте.
2.12. Клиент обязуется получить в офисе Туристической фирмы, или по электронной почте, или загрузить из on-line Личного кабинета билет по мере его готовности, но не позднее последнего рабочего дня, (включая субботу) предшествующего дате вылета. В случае, если Туристическая фирма не предоставила или уклоняется от предоставления указанных в настоящем пункте документов в указанный срок, Клиент обязан незамедлительно направить на электронный адрес info@amerdan.ru требование о предоставлении необходимых для осуществления поездки документов или информации и передать телефонограмму о нарушении срока предоставления документов на телефонный номер +7(495) 133-86-19. Бремя доказательства направления требований возлагается на Клиента.
2.13. Клиент имеет право получить в десятидневный срок возврат уплаченных по настоящему Договору денежных средств в случае невозможности Туристической фирмы выполнить взятые на себя обязательства по независящим от Туристической фирмы причинам, за вычетом произведенных Туристической фирмой фактических затрат, связанных с исполнением настоящего Договора, и стоимости оказанных услуг.
2.14. Клиент имеет право обратиться в Туристическую фирму за разъяснением положений билета, если они ему непонятны, в том числе в силу того, что написаны на английском языке.
2.15. В случае неисполнения или исполнения Туристической фирмой своих обязательств ненадлежащим образом, Клиент имеет право предъявить Туристической фирме претензию в письменной форме в течение десяти рабочих дней после даты совершения перевозки или даты, когда она должна была быть совершена. Претензия должна быть изложена в письменной форме с приложением необходимых документов, ее подтверждающих и обосновывающих. Датой предъявления претензии признается дата ее поступления в офис Туристической фирмы. Если Клиент не имеет возможность вручить претензию в офисе Туристической фирмы, Клиент обязан сканировать все документы, имеющие отношение к претензии, и незамедлительно переслать их на электронный адрес info@amerdan.ru. Оригиналы всех документов, имеющих отношение к претензии, Клиент в этом случае обязан направить почтой ценным письмом с описью вложения на почтовый адрес Туристической фирмы, указанный в настоящем Договоре. В этом случае датой предъявления претензии признается наиболее из поздних дат: дата отправки письма с документами или дата получения Туристической фирмой сканированных копии всех документов. Туристическая фирма письменно отвечает на претензию в течение десяти рабочих дней. Претензии к качеству предоставленных услуг, основанные на субъективной оценке Клиента без документального подтверждения, а также с нарушением указанного порядка обращения за их удовлетворением в месте оказания Услуг, Туристической фирмой не рассматриваются. Стороны признают, что в случае задержки любым лицом (Клиентом, контрагентами Туристической фирмы, авиаперевозчиком, органами государственной власти и т.д.) информации, необходимой для подготовки ответа на претензию, течение сроков, установленных российским законодательством и настоящим Договором для ответа на претензию приостанавливается до получения Туристической фирмой надлежащим образом оформленного ответа.
2.16. Клиент обязан самостоятельно ознакомиться и ознакомить пассажиров, в интересах которых он осуществляет бронирование, с требованиями законодательства (включая федеральные авиационные правила), таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте и правилами провоза багажа, груза, ценностей и декларируемых товаров, а также с условиями договора IATA, с Правилами перевозок авиаперевозчика, с правилами применения тарифа выбранного авиабилета(ов) и условиями возврата и обмена авиабилета
2.17. После получения билета Клиент обязан проверить его и/или данные о перелете (перевозке), в том числе: данные паспорта/загранпаспорта, даты (день, месяц и год) вылета и прилета (отбытия и прибытия), правильность написания фамилии и имени в билете и написания их в документах, удостоверяющих личность (загранпаспорте), пункты прилета/вылета (отбытия и прибытия), включая аэропорты (порты, станции) (географическое расположение, номера терминалов) вылета. При необходимости внесения изменений в билеты Клиент обязан незамедлительно связаться с Туристической фирмой.
2.18. Отчетом Туристической фирмы об исполнении поручения Клиента является билет, в котором также указывается размер агентского вознаграждения Туристической фирмы. Клиент имеет право направить Туристической фирме возражения по полученному отчету в течение десяти дней после его получения от Туристической фирмы, но не позднее, чем за три рабочих дня до даты первого вылета по Авиабилету, или не позднее даты вылета, если срок выдачи менее трех рабочих дней. Отсутствие возражений со стороны Клиента признается Сторонами как принятие и утверждение Клиентом отчета Туристической фирмы. Размер вознаграждения Туристической фирмы составляет 100 рублей, если иное не указано в билете. Выплата вознаграждения осуществляется вместе с оплатой бронирования и включается в его стоимость, которая указывается в Счете-Договоре.
3. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА И АВИАБИЛЕТА. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ ПЕРЕВОЗКИ
3.1. Клиент имеет право отказаться от услуг перевозки или поручить Туристической фирме осуществить аннулирование (отмену, возврат) его билета у перевозчика, если перевозчик предоставил Туристической фирме такую возможность в системе бронирования, или самостоятельно, обратившись к перевозчику. Туристическая фирма обязуется в трехдневный срок вернуть Клиенту все полученные от перевозчика его денежные средства. Перевозчик возвращает стоимость отмененных билетов за вычетом невозвратных платежей и сборов, штрафов в связи с возвратом билетов, предусмотренные правилами и тарифами перевозчика и его агентов.
3.2. Клиент имеет право внести изменения в его билет, или поручить Туристической фирме осуществить изменения в билете у перевозчика, если перевозчик предоставил Туристической фирме такую возможность в системе бронирования, или самостоятельно, обратившись к перевозчику. Если услуги перевозки забронированы на сайте перевозчика, а не в международной системе бронирования, то все изменения в билет, включая его полную отмену, вносятся пассажиром самостоятельным обращением к перевозчику. Туристическая фирма обязуется в трехдневный срок вернуть Клиенту все полученные от перевозчика его денежные средства в случае, если стоимость бронирования будет уменьшена. В случае, если изменение бронирование приведет к увеличению стоимости бронирования, то Туристическая фирма исполнит поручение только после полной оплаты Клиентом этого увеличения. Перевозчик при внесении изменении в билет применяет штрафы за изменение и доплаты за разницу в тарифах, предусмотренные правилами и тарифами перевозчика и его агентов.
3.3. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы (электронные билеты), отказ от услуги перевозки, возврат билета, равно как и другие условия оказания услуг перевозки, регламентируются установленными перевозчиком правилами тарифа на данную услугу, договором-оферты на перевозку с соответствующим перевозчиком, настоящим Договором, действующим законодательством РФ и применимыми международными актами.
3.4. Изменение забронированного и оплаченного Заказа, отказ от услуги перевозки осуществляется Туристической компанией по письменному заявлению Клиента. Отказ от услуги перевозки не влечет за собой отмену Клиентом своего поручения.
3.5. Денежные средства подлежат возврату Клиенту в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Денежные средства Клиента, подлежащие возврату, могут быть использованы Клиентом для оплаты последующих Заказов или возвращены Клиенту по реквизитам, указанным Клиентом в соответствующем заявлении.
4. ПЛАТЕЖИ. СТОИМОСТЬ БРОНИРОВАНИЯ
4.1. Общая стоимость бронирования определяется на основании цен и тарифов перевозчика и включает вознаграждение Туристической фирмы. Все платежи по настоящему Договору (оплата) осуществляются в течение 3-х банковских дней с даты оформления Счета-Договора, но не позднее срока, указанного Туристической фирмой в Счете-Договоре или в Счете на оплату (доплату). Неоплата в указанный срок или неполная оплата влечет за собой Отказ от услуги перевозки с наступлением последствий, предусмотренных п.3 настоящего Договора.
4.2. Все цены на услуги установлены в рублях, и фиксируются в Счете-Договоре, и(или) в Счете.
4.3. Оплата может производиться путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туристической фирмы, или наличными в офисе Туристической фирмы, или кредитными картами в офисе или на сайте Туристической фирмы, а также иными способами, не противоречащими действующему законодательству. В случае оплаты путем перечисления денежных средств на расчетный счет Туристической фирмы оплата считается произведенной надлежащим образом с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Туристической фирмы. Получателем оплаты не может являться третье лицо ни при каких обстоятельствах.
4.5. Клиент имеет возможность осуществить оплату с использованием интернет-эквайринга на сайте www.shop.amerdan.ru из on-line Личного кабинета в пользу Туристической фирмы, осуществить оплату в любой форме как самостоятельно, так и поручить осуществить ее третьим лицам. Все средства, поступившие в оплату созданного(ых) в on-line Личном кабинете заказа(ов) или в оплату счета(ов) Туристической фирмы в период за тридцать дней до даты начала действия настоящего Договора и до его завершения, признаются Сторонами как оплата Клиентом по настоящему Договору, независимо от того, кем была осуществлена оплата – Клиентом или третьими лицами. Оплата с использованием эквайринга считается произведенной надлежащим образом с момента списания денежных средств с платежной карты Клиента в пользу Туристической фирмы. Ответственность за убытки Туристической фирмы вследствие использования незаконно приобретенных платежных средств при оплате посредством эквайринга, при отказе (требовании возврата) по любому основанию от своей оплаты Клиентом или третьими лицами в случае исполнения ими обязательств Клиента, возлагается на Клиента.
4.4. Все комиссии банков и банков-корреспондентов, комиссии провайдеров электронных платежей, оплачиваются Клиентом, если иное не указано в Счете-Договоре и(или) в Cчете на оплату.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Ответственность Сторон по настоящему Договору определяется действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
5.2. Туристическая фирма не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы её компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом условий настоящего Договора или требований к документам;
— за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и прочих транспортных средств, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед пассажирами несут перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;
— за действия таможенных и иммиграционных властей;
— за ограничение права пассажира на выезд из России или из иного пункта отправления, на въезд в другую страну или в иной пункт назначения государственными органами соответствующей страны;
— за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
— за последствия нарушения пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
— за отсутствие у пассажира проездных документов, полученных от Туристической фирмы;
— за отсутствие у пассажира иных документов, необходимых для допуска к перевозке - ПЦР-тестов, qr-кодов, разрешений от властей, сертификатов о вакцинации, допускаемыми перевозчиком или пунктом назначения вакцинами и т.п.;
— за отсутствие у пассажира средств индивидуальной защиты, необходимых при осуществлении перевозки;
— за неявку или опоздание пассажиров на регистрацию рейса, на посадку на рейс;
— за несоблюдение пассажирами установленных перевозчиком правил поведения во время перевозки, за не знание или игнорирование пассажиром установленных требований перевозчиком к допуску к перевозке пассажира или его багажа;
— за отсутствие у пассажиров оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
— за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений);
— за отсутствие в условиях перевозки принимаемых к перевозке перевозчиком багажа и ручной клади пассажира без дополнительной оплаты к стоимости перевозки, бесплатного питания и бесплатных напитков на борту;
— за отказ перевозчика принять пассажира к перевозке вследствие употребления пассажиром алкоголя, по причине состояния здоровья пассажира, включая беременность, или по иным основаниям, указанным в правилах перевозчика, IATA или в нормативных актах страны назначения или транзита.
5.3. Клиент подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
— с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для совершения поездки, и принимает на себя всю ответственность за подготовку и получение всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться на сайте перевозчика и исполнять все его требования для допуска к перевозке и во время перевозки. Пассажиру следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимость оформления виз, приобретения обратного билета при въезде в страну с безвизовым режимом для граждан страны, имеющей соответствующей соглашение с РФ, или соблюдения прочих необходимых для въезда требований (наличие медицинской страховки для выезжающих за границу, подтверждение наличия достаточного количества денежных средств и т.д.), необходимость оформления иных документов для въезда и выезда, документов для выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, животных, разрешений на вывоз оружия, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. Туристическая фирма не несет ответственности за незнание или несоблюдение пассажиром данных требований;
— с условиями применения тарифов перевозчиков, в том числе с условиями возврата и обмена билетов, а также с условиями осуществления перевозчиками стыковочных рейсов, в случае оформления билета с пересадкой (время достаточное для совершения пересадки, оформление транзитных виз и т.д.);
— с условиями применения тарифов авиаперевозчика к перевозке грузов, в том числе со стоимостью перевозки различных видов грузов, с требованиями, предъявляемыми к содержимому, к размерам и весу багажа и ручной клади;
— с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
— до заключения настоящего Договора с особенностями и правилами пограничного и таможенного контроля (режима) России и иностранных государств, со списком документов, необходимых для въезда в страну или в пункт назначения, в страну транзита/пересадки;
— соблюдать таможенные и пограничные правила;
— о том, что пассажиры самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов, согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
— о том, что депортация пассажира с недействительными въездными или выездными документами осуществляется исключительно за счет пассажира. Пассажир обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке депортации в консульстве соответствующей страны;
— с тем, что Клиенту после получения билета необходимо проверить действительность бронирования на сайте перевозчика по номеру бронирования, указанном в билете, в случае недействительности бронирования незамедлительно уведомить Туристическую фирму, а также осуществить предварительную on-line регистрацию на сайте перевозчика, если правилами перевозчика установлено, что такая регистрация обязательна, самостоятельно получить посадочный талон и сохранять его до выхода из аэропорта (порта, станции) назначения;
— с тем, что пассажиру после получения билета необходимо самостоятельно отслеживать на сайте перевозчика или аэропорта (станции, порта) изменения в расписании рейса;
— с условиями перевозки пассажиров и багажа, изложенными в билете, с правилами перевозчика, с условиями и стоимостью перевозки грузов пассажира, со стоимостью дополнительных услуг, включая питание на борту, выбора места в салоне, порядком их оплаты, размещенными на официальном сайте перевозчика в сети Internet, с правилами IATA, ссылка на которые приведена в авиабилете;
— с тем, что законы, нормы и правила, установленные в России к пассажирским перевозкам, не применимы к иностранным перевозчикам;
— о том, что в случае отказа перевозчика принять пассажира и (или) его багаж к перевозке, изменения условий перевозки, отмену, задержку вылета (выхода, отправления), или иных нарушений со стороны перевозчика, пассажиру необходимо получить письменное подтверждение у представителя перевозчика в аэропорту (порту, на станции) действий или бездействий перевозчика и их причин, которое в последствии будет являться основанием для предъявления претензии.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Споры и разногласия по настоящему Договору стороны решают путем переговоров, а при не достижении соглашения - в судебном порядке по месту нахождения Туристической фирмы. При трактовании положений настоящего Договора и при разрешении споров Стороны руководствуются положениями главы 52 Гражданского кодекса России «Агентирование».
6.2. Признание судом недействительным одного или нескольких пунктов настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных его пунктов или Договора в целом.
6.3. На правоотношения сторон по настоящему Договору не распространяется Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Туристическая фирма не выступает в качестве туроператора или турагента, не несет ответственность за иные компоненты путешествия Клиента (получение виз, проверку действительности удостоверяющих личность пассажира документов, страховых полисов, трансфер, проживание в гостинице, перелеты по билетам, приобретенным на рейсы разных авиаперевозчиков, стыковки между ними и иные обстоятельства.).
7. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны/Сторона не могли предвидеть или предотвратить. В целях настоящего Договора к обстоятельствам непреодолимой силы относятся, но ими не ограничиваются: наводнение, пожар, землетрясение, оседание почвы, шторм и другие стихийные бедствия или явления природного характера, условия погоды, при которых запрещается или признается небезопасным осуществление полетов, выход судов в море, движение прочих транспортных средств, государственные ограничительные меры в отношении отдельных лиц, организаций, государств или самопровозглашенных автономий, повлекшие невозможность исполнения настоящего Договора, в том числе взрывы, террористические акты, объявленная или фактическая война или военные действия любого характера и их последствия, забастовка в отрасли или регионе, бунты, эмбарго, блокады, принятие органами государственной власти или управления любого уровня актов (законов, указов, постановлений, распоряжений, решений и т.п.), повлекших невозможность надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, изменения иммиграционной политики.
7.2. О наступлении (прекращении) указанных в п. 7.1. настоящего Договора обстоятельств Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону.
7.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору. В этом случае Стороны освобождаются от взаимных обязательств по настоящему Договору и по возмещению возможных убытков.
7.4. Доказательством возникновения форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности являются официальные документы компетентных органов.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Акцептом настоящего Договора Клиент выражает свое согласие на осуществление Туристической фирмой обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи третьим лицам), обезличивания, блокирования, уничтожения), в том числе автоматизированной, персональных данных Клиента и пассажиров, указанных в настоящем Договоре, в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ О персональных данных от 27.07.2006г. Указанные в настоящем Договоре и его приложениях Клиентом персональные данные предоставляются Клиентом в целях получения услуг бронирования и исполнения настоящего Договора. Согласие предоставляется Клиентом с момента направления Клиентом Туристической фирмой заявки или с момента его акцепта Клиентом настоящего Договора в зависимости от того, какое событие из них произошло ранее, на срок действия настоящего Договора. Туристическая фирма на основании настоящего Договора имеет право осуществлять передачу личных данных Клиента и пассажиров третьим лицам (перевозчикам и их агентам, страховым компаниям и т.п.). Клиент подписанием настоящего Договора также подтверждает свои полномочия давать согласие от имени пассажиров, в интересах которых он приобретает услуги, на обработку их данных.
8.2. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Клиент подтверждает достоверность переданных Туристической фирме своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
8.3. Клиент акцептом настоящего Договора подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, а также ознакомил всех пассажиров, указанных в Заказе, в билете, в Счете-договоре, с условиями настоящего Договора.
8.4. Отсутствие подписи Клиента на Счете-Договоре, но последующая оплата Счета или Счета-Договора, выставленного на основании Счета-Договора, признается сторонами Договора как ознакомление и согласие Клиента с условиями бронирования.
8.5. Клиент принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Туристической фирмой данных.
8.6. Стороны признают, что все документы, исходящие от сторон в рамках исполнения настоящего Договора, подписанные факсимильным способом, имеют юридическую силу равную подлинникам, если иное не сказано в настоящем Договоре.
8.7. Стороны признают, что все документы, исходящие с электронных адресов ...@amerdan.ru имеют юридическую силу равную подлинникам, подписанным со стороны Туристической фирмы и направленным в адрес Клиента, до момента обмена их оригиналами, за исключением случаев мошенничества или отправки писем с подложного электронного адреса. В случае возникновения у Клиента подозрений на подлинность полученных писем, а также в случае, если эти письма содержат сомнительное с точки зрения здравого смысла и экономической целесообразности содержание, Клиент обязуется подтвердить по указанным в настоящем Договоре телефонам их подлинность с одновременным отправлением запроса на info@amerdan.ru на подтверждение подлинности полученных им писем.
8.8. Стороны признают, что все документы, исходящие с электронного адреса, с которого Клиент обратился в Туристическую фирму, имеют юридическую силу равную подлинникам, подписанным со стороны Клиента и направленным в адрес Туристической фирмы, до момента обмена их оригиналами, за исключением случаев мошенничества или отправки писем с подложного электронного адреса. В случае возникновения у Туристической фирмы подозрений на подлинность полученных электронных писем, а также в случае, если эти письма содержат сомнительное с точки зрения здравого смысла и экономической целесообразности содержание, уведомления об отказе от услуги перевозки и претензии, Туристическая фирма имеет право прекратить с Клиентом дальнейшую переписку и пригласить Клиента по имеющемся у Туристической фирмы его координатам (электронный адрес, номер телефона) в офис для личного его акцепта документов, или направить документы по почте России заказным письмом, или предоставить нотариальное засвидетельствование обращений и документов Клиента, в случае невозможности личной явки Клиента в офис Туристической фирмы в указанные Туристической фирмой сроки. В случае неполучения нотариально заверенных документов, или неявки Клиента в офис Туристической фирмы в указанный Туристической фирмой срок, Туристическая фирма имеет право признать бездействие Клиента как отказ Клиента от забронированного или оплаченного Билета (отказ от услуг перевозки) по п.3 настоящего Договора.
8.9. Предоставление Туристической фирмой Клиенту доступа в on-line личный кабинет, размещенный в сети Internet по адресу www.shop.amerdan.ru, путем направления Клиенту на его электронный адрес, с которого Клиент обратился в Туристическую фирму сообщения, содержащее логин и пароль, признается Клиентом как направление Клиенту содержащейся в личном кабинете информации и документов, в т.ч. текста настоящего Договора и приложений к нему, электронных билетов, и т.п., исполненное надлежащим образом и не требующее дублирования отправки на электронный адрес Клиента.
8.10. Если Счет-Договор или Программа тура содержат иные транспортные услуги, кроме услуг пассажирской воздушной перевозки, как например, наземные трансферы, экскурсионный транспорт, то все перечисленные выше условия применяются и к ним с учетом их особенностей.
8.11. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. Если положения настоящего Договора противоречат нормам действующего законодательства РФ, то применяются нормы действующего законодательства только в той части этих положений, в которой они противоречат нормам действующего законодательства.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор вступает в действие с момента его акцепта Клиентом и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по конкретному перечню услуг, оформленному Счетом-Договором.
10. РЕКВИЗИТЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
Общество с ограниченной ответственностью «Амердан» (ООО «Амердан») ,
Юридический адрес (адрес места нахождения головного подразделения): 121471, г. Москва, 2-ой пер. Петра Алексеева, д.2, стр. 1, офис 26
Почтовый адрес: 121471, г. Москва, 2-ой пер. Петра Алексеева, д.2, стр. 1, офис 26
Телефон: +7(495) 133-86-19
Факс: +7(495) 133-86-19 (Доб. 0)
Банковские реквизиты:
ИНН: 7709982504 / КПП: 770901001
Р/счет: 40702810702630001510 в АО "АЛЬФА-БАНК",
К/с: 30101810200000000593, БИК: 044525593
ОКПО: 05851205, ОГРН: 5167746410255
e-mail: info@amerdan.ru
Настоящий документ является предложением Клиенту(ам) со стороны Туристической Фирмы заключить договор на условиях, указанных в нем (оферта).
Уплата Клиентом(ами) полностью или частично по Счету-Договору, выставленным к настоящему Договору, признается акцептом настоящей Оферты.
Директор ООО «Амердан» Истомина Ирина Николаевна
Даты публикаций: 01.01.2017 года, 12.04.2019 года